Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra realizada en Chassefit.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Chassefit.es, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Esta comunicación podrá realizarse a través de su cuenta de cliente en el apartado de pedidos, mediante el formulario de desistimiento disponible en la web o por correo electrónico.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
Condiciones para el desistimiento
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usados ni lavados
- Conservar el embalaje original
- Mantener etiquetas originales
- No presentar manchas, desgaste, olores ni deterioro
- El calzado debe probarse sobre alfombra o superficie limpia
Chassefit.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. El coste de la devolución será de 8 €, que podrán ser descontados del importe a reembolsar.
Reembolso
Una vez recibidos los productos en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Los gastos de envío iniciales del pedido no serán reembolsados.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Artículos NO APTOS para su reventa. Hay que devolverlos en las condiciones exactas en las que lo ha recibido: envoltorio original individual intacto, con sus etiquetas y en perfecto estado. NO se aceptarán artículos usados y lavados, deben estar sin estrenar y tal cómo se enviaron.
- Artículos hechos por encargo exclusivamente para usted indicado en el artículo como “Bajo Pedido”
- Artículos de la sección Outlet.
- Artículos que por su uso están en contacto con el cuerpo y por motivos de higiene, NO se acepta su cambio o devolución (medias, puntas, ropa interior…) Encontrará los requisitos en las características de cada producto.
- Les rogamos que prueben zapatos y calzado sobre una alfombra o suelo limpio. Si nuestro equipo de calidad observa desgaste, manchas o que no están en buenas condiciones, no serán aceptados para cambio o devolución.
Los productos indicados como “Bajo Pedido” no admiten cancelación, devolución ni desistimiento al ser solicitados o fabricados específicamente para el cliente.
Formulario de desistimiento
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el formulario disponible en la página de Formulario de Desistimiento o comunicándolo por correo electrónico indicando el número de pedido y los productos a devolver.