Ejercicio del derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede completar el siguiente formulario online. Una vez recibida la solicitud, Chassefit.es se pondrá en contacto con usted para indicarle el procedimiento de devolución del pedido.
El envío de este formulario constituye la comunicación formal del ejercicio del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Información sobre devoluciones y reembolsos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y embalaje original. No se aceptarán productos usados, lavados, deteriorados o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Una vez recibidos los productos en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los gastos de envío iniciales del pedido no serán reembolsados.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos fabricados bajo pedido o por encargo para el cliente
Productos personalizados o hechos a medida
Productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez desprecintados o utilizados
Productos usados, lavados o deteriorados
Los productos indicados como “Bajo Pedido” no admiten cancelación, devolución ni desistimiento al ser solicitados o fabricados específicamente para el cliente.
Información legal
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone del derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia. El ejercicio de este derecho deberá comunicarse dentro del plazo legal establecido y la devolución de los productos deberá realizarse conforme a las condiciones indicadas en las Condiciones de Venta de Chassefit.es.