De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra realizada en Chassefit.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Chassefit.es, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Esta comunicación podrá realizarse a través de su cuenta de cliente en el apartado de pedidos, mediante el formulario de desistimiento disponible en la web o por correo electrónico.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
Condiciones para el desistimiento
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:
Estar en perfecto estado
No haber sido usados ni lavados
Conservar el embalaje original
Mantener etiquetas originales
No presentar manchas, desgaste, olores ni deterioro
El calzado debe probarse sobre alfombra o superficie limpia
Chassefit.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. El coste de la devolución será de 8 €, que podrán ser descontados del importe a reembolsar.
Reembolso
Una vez recibidos los productos en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Los gastos de envío iniciales del pedido no serán reembolsados.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos fabricados bajo pedido o por encargo para el cliente
Productos personalizados o hechos a medida
Productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez desprecintados o utilizados, como ropa interior u otros productos en contacto directo con el cuerpo
Productos usados, lavados o deteriorados
Los productos indicados como “Bajo Pedido” no admiten cancelación, devolución ni desistimiento al ser solicitados o fabricados específicamente para el cliente.
Formulario de desistimiento
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el formulario disponible en la página de Formulario de Desistimiento o comunicándolo por correo electrónico indicando el número de pedido y los productos a devolver.