Los productos de Chassefit.es están avalados por importantes firmas comerciales, ofreciendo la máxima calidad y garantía en el compromiso con nuestros clientes.
Gastos de Envío
Plazos de Envío
Los plazos de envío orientativos para los pedidos son:
Disponibilidad inmediata: 48-72 horas laborables
Disponibilidad en almacén: 7-10 días laborables (sujeto a comprobación de stock)
Bajo pedido: 10-15 días laborables. En estos pedidos se informará al cliente de los plazos de entrega actualizados en función del fabricante o proveedor.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas logísticas o de disponibilidad de producto.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a través del apartado MI CUENTA → PEDIDOS, utilizando la opción de reembolso o mediante correo electrónico indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
Condiciones de devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Estar sin usar
- No haber sido lavados
- Estar en perfecto estado
- Conservar etiquetas y embalaje original
- No presentar desgaste, manchas u olores
- El calzado debe probarse sobre alfombra o superficie limpia
Chassefit.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, que serán deducidos del importe a reembolsar o abonados en caso de cambio de producto:
- Península 8 €
- Baleares 16 €
- Canarias, Ceuta y Melilla 50 €
- Países UE 25 €
- Reino Unido 35 €
- Resto de países 65 €
Si se trata de un cambio por otro producto, el cliente asumirá los nuevos gastos de envío correspondientes al nuevo envío.
Reembolsos
Una vez recibidos los productos en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe de los productos devueltos utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Los gastos de envío iniciales del pedido no serán reembolsados.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Artículos NO APTOS para su reventa. Hay que devolverlos en las condiciones exactas en las que lo ha recibido: envoltorio original individual intacto, con sus etiquetas y en perfecto estado. NO se aceptarán artículos usados y lavados, deben estar sin estrenar y tal cómo se enviaron.
- Artículos hechos por encargo exclusivamente para usted indicado en el artículo como “Bajo Pedido”
- Artículos de la sección Outlet.
- Artículos que por su uso están en contacto con el cuerpo y por motivos de higiene, NO se acepta su cambio o devolución (medias, puntas, ropa interior…) Encontrará los requisitos en las características de cada producto.
- Les rogamos que prueben zapatos y calzado sobre una alfombra o suelo limpio. Si nuestro equipo de calidad observa desgaste, manchas o que no están en buenas condiciones, no serán aceptados para cambio o devolución.
Los productos indicados como “Bajo Pedido” no admiten cancelación, devolución ni desistimiento al ser solicitados o fabricados específicamente para el cliente.
Cambios de producto
Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá solicitarlo desde su pedido. El cliente asumirá los gastos de envío del nuevo producto.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.